人员配备

物业处设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

1、负责管理处接待、接听记录业主报修电话并及时反馈相关部门。

2、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

3、客户投诉系统入录;

4、负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作。

5、负责办理业户入住、装修等有关手续。

6、协助公司组织业主活动。

7、完成部门安排的各类临时性任务。

8、负责组织收集业户意见。

9、值班收费工作。